Quel Beau Marketing Téléphonique
Avant de préparer un tel point de vente
Préparation préalable au téléphone: les préparatifs avant la vente sont comme les fondations du bâtiment, qui, si elles ne sont pas solides, s' écroulera bientôt. Les résultats de la communication téléphonique avec les clients et les préparatifs de la vente de téléphones sont très importants. Même si vous avez une très forte capacité de communication, si la préparation ne fait pas ne peut pas obtenir de meilleurs résultats attendus. Les travaux préparatoires préalables à la vente des téléphones portent sur les points suivants:
1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标: 目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备: Le client vous posera aussi des questions. Si le client vous pose des questions que vous ne savez pas très bien, vous passez du temps à chercher des informations, le client risque de raccrocher son téléphone par crainte de le retarder, ce qui n 'est pas propice à l' établissement de relations de confiance. Tu dois donc clairement le client peut poser des questions et devrait savoir à l'avance comment répondre.
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备: 上文已经提到,如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
Les questions que le client peut souvent poser sont un formulaire d 'aide à l' emploi, et quand le client pose ces questions, vous pouvez rapidement consulter les réponses à tout moment. Il y a un lien de données est nécessaire au personnel de la liste d'appel, en particulier de mes collègues le numéro de téléphone de contact est important, si le client en question a demandé que tu n'est pas très clair, tu peux demander à mes collègues de personnel technique pour aider au client de réponse, formé de trois parties de conversation.
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