2010: Attendons De Services Professionnels De L'Industrie De L'Habillement

De façon à rester à la porte d'applaudir chaleureusement est dépassée, le client porte suivie de façon qu'il a de plus de pression, le client chaque fois que tu prends une chose

Nous voyons souvent les clients prendre un vêtement et le comparer devant un miroir, ou le tenir à la main et regarder les vêtements pour réfléchir.

A ce moment - là, qu 'est - ce que le client pense? Beaucoup de vendeurs sont impatients de vendre leurs produits à leurs clients et commencent à se présenter en pleine bouche.

Tel est le modèle traditionnel de commercialisation.

En fait, les clients en ce moment de penser "Je mets quel effet ça", "

La formation de la plupart des vêtements de marque pour techniques de vente comprenant le produit de connaissances, FAB (caractéristiques, avantages et prestations supplémentaires), comment vendre, et ainsi de suite, de sorte que le positionnement est clairement le processus de vente au personnel de vente de produits et de centre, plutôt que par les besoins des clients comme centre, dans le cadre de ce modèle traditionnel, il y aura des situations suivantes:

Quand un client après avoir entré, le personnel de service a accueilli chaleureusement, après demande du client "besoin? Aime peut essayer".

Et quand le client n 'a pas encore une idée d' ensemble du produit du magasin, les employés prennent un vêtement pour montrer au client: "C 'est une nouvelle marchandise qui vous convient, voulez - vous essayer?"

Si le client secoue la tête pour indiquer qu 'il ne s' intéresse pas, le serveur en retire rapidement une autre: "et celle - ci? Elle est bonne aussi, beaucoup de clients aiment.

Le client secoue encore la tête et le personnel en vend une autre: "et celui - ci? C 'est le nouveau modèle de cette année, vous pouvez essayer sans essayer de ne pas être inefficace".

Une telle recommandation aveugle, une invitation à l 'essai, est très émouvante pour les clients.

Quand le client tente un vêtement, le serveur le loue beaucoup: très bien, très bien pour vous.

Si le client dit: "ce n 'est pas très bien pour moi, je n' aime pas cette conception et cette couleur", a immédiatement dit le personnel.

Même commencer à présenter ce produit FAB: "ce design est très spécial, en particulier son modèle est une forme de réparation, le bas est aussi la conception de l 'interface, il s' habille très bien, le violet est facile à combiner..."

Si si.

Comme chacun le sait, le type de version et violet est auto - client n'aime pas.

Même s'il y a produit des connaissances, de ne pas toucher les clients.

Parce que le client n 'achète pas le meilleur produit du magasin, mais le meilleur produit pour lui.

Le mode de marketing du discours donne aux clients l 'impression d' être en plein délire, mais il n 'a rien à voir avec eux - mêmes.

Comprendre les besoins des clients, présenter les produits de manière ciblée et utiliser la connaissance des produits pour répondre aux questions des clients, est centré sur les besoins des clients.

Le personnel de service ne doit pas être la promotion et l'introduction des produits de commencer, et doit être administrée client appropriées de l'espace à parcourir et de réflexion, de poser des questions et de la communication par le début.

Des clients dans un magasin, le temps n'est pas encore à la boutique de configuration de produit et la catégorie de style a aperçu, employés à faire est de donner suffisamment d'informations pour les clients à comprendre et évaluer de manière appropriée, et de donner des conseils et de choix.

"Bonjour, Monsieur, vous regardez ça il y a trois couleurs, pantalon jeans et de loisirs de correspondance sont très pratique, si vous l'habitude de porter des jeans, ne t'inquiète pas, avec effet".

"Cette chemise de couleur pure a l 'air très romantique, et cette chemise de forme est plus dynamique et plus atmosphérique.

"Si, comme vous l 'avez dit, vous portez habituellement plus de chaussures en cuir et de pantalons de loisirs clairs, je vous suggère d' essayer ce t - shirt de réparation, ou cette chemise large, voire cette chemise légèrement formelle, avec trois styles différents, à votre avis?".

Poser des questions, être prêt à écouter, ne pas être un vendeur de bavardage.

Le client à choisir l'angle à partir de l'introduction de produits, plutôt que de se présenter comme ou sont eux - mêmes que les meilleurs produits.

Dans cette communication, le client ne posez alerte psychologique, prêt à écouter l'avis des salariés.

La façon de se tenir à la porte et de taper la main est dépassée, le client ne peut entrer que par la suite pour lui faire plus de pression, chaque fois qu 'il prend un vêtement, le client dit qu' il est plus facile de faire sortir les clients.

Les clients ont de plus en plus besoin d 'autonomie et d' espace indépendant, et les prestataires de services devraient avoir des compétences professionnelles, des informations populaires abondantes, la communication et la communication avec les clients devraient comprendre le style et les habitudes des des clients, offrir des conseils et des choix professionnels et répondre aux préoccupations des clients, ce qui est une tendance à l 'avenir des services et des modèles de commercialisation.