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営業員が初めてディーラーを訪問する時の心得

2010/7/23 22:07:00 73

業務

にかかわらず

業務

人はメーカーでどのような専門を受けましたか?

技術

トレーニングは、正式に第一線市場に派遣された後、二つのことはメーカーの社長が確保できないことです。第一に、業務人員が研修された業務技術に従って仕事を展開するかどうか、第二に、どのように業務人員を確保するかという気持ちが新たな経商に直面しています。



メーカーとしても

社長

業務人員に多くの技術訓練を手配して、業務員を組織してN回の模擬訓練と試験を通して、しかも心理状態の方面で多くの激励を行って、外資企業は宣誓会を開いて、国内企業は動員会を開けて、メーカーの支配人は甚だしきに至っては自ら一杯の壮行酒を注ぎ込みます。

しかし、業務員が市場に銃殺する時、二つの問題がすぐに現れます。一つは技術問題で、もう一つは自信問題です。

技術問題というのは、訓練の中で学んだ知識や方法で、実際の仕事では多く使われないか、適用されないか、また業務員がこれらの研修の中の知識を使いたくないので、自分が正しいと思う方法を使うことを堅持します。

自信の問題というのは従業員の個人的な心理と情緒の問題です。やはり一匹狼で、強力なディーラーに直面する時、話はまだ輸出されていません。まず三点低くなりました。それに、ディーラーのボスの傲慢な態度を加えて、狡猾なコミュニケーション技術を直接否定したり、高くなったりする条件です。



いわゆる金は十分な金がなく、完璧な人はいません。多くのメーカーの社長は主観主義の欠点を犯しています。つまり、完全に業務人員の単兵戦能力を期待しています。後方勤務システムのサポート面での考慮と計画に欠けています。会社から与えられた政策と製品だけを強調しています。

もちろん、一部のメーカーの社長はこのように考えています。三百五百人の業務員は市場開発に派遣しています。いくつかの取引先を解決できるなら残してください。



メーカーから派遣された市場開発者は、軍隊から派遣された突撃班のように、危険度が高く、未知の状況が多いです。

しかし軍隊の中では、派遣された尖刀班は、背後に体系的に支えられています。装備部門が彼らのために装備を選択し、情報部門が戦場の状況を提供しています。通信部門が彼らの通信を保障しています。必要な時に火力を提供してくれます。

つまり、表面的には三五人の尖刀班にしか見えませんが、人の背後には巨大なシステムがあります。これは技術と設備の角度からの支持だけではなく、精神と自信の面からの支持です。

後方には多くの部門のスタッフがあなたたちの仕事に協力しています。いつでもいろいろな支援を提供しています。完全な孤立軍が深く入ると、後方勤務部門には誰も管理していません。お酒を飲むべきです。カードを打つべきです。突発的な状況があったら、本部の支援が必要です。

エースクラスの戦士はまだ任務を完成する自信があると言っていますか?

しかし、現在、一部のメーカー本部の各部門では、一線の業務人員に直面すると、ますますリーダーシップの味がしてきました。サービスを提供することができるのは少ないです。業務員に仕事を要求して、各種類の指示を達成することが多くなりました。



メーカーとしては、なぜ業務者の後方支援システムを構築することが考えられないのですか?

本当の意味では、第一線の業務員にサービスを提供する部門は、第一線の業務員に技術サービスを提供すると同時に、第一線の業務員に自信を持ってサポートすることができます。特に、業務員が初めてディーラーを訪問する時に。


一、部門の確立と設立


この部門は総合経営編成に設置できます。名前は技術サービスセンターや業務支援センターなどと考えられます。


二、仕事のタイプ


第一線の業務員に対するサポートは、能動的なサポートと受動的なサポートの二つに分けられます。能動的なサポートとは、第一線の業務員に様々な技術サービスを提供することです。例えば、能動的に市場の動態、製品情報、技術ガイドなどの情報を提供します。

受動的なサポートとは、業務者がある要求を提出した後、需要に対して行う特定のサービスです。


三、仕事の内容


仕事の内容は主に業務人員の需要を主としています。もちろん、このサービス部門は実権機構ではなく、権力もお金もなく、技術に情報を提供するしかないです。

例えば、ディーラーの技術方法を訪問して、業務員に顧客を予約して、現地の市場情報を探して、業務員のために談話要綱や市場速報などを作成します。

ディーラーを訪問する時の業務特性を考慮して、必要な時にオンライン緊急支援サービスを提供することができます。例えば、ディーラーの社長は午前中のコミュニケーションの中で名詞を挙げています。業務員は即座に答えられません。トイレの隙間を利用してサービスセンターに報告し、緊急支援を求めて、本部のサービスセンターで検索と解答を求めて、迅速にメールで業務員に送ります。

少なくとも、まだ多少の掩护が必要です。台を作ることは一線の業務員の助けになるでしょう。


四、自信面のサポート


技術面のサポート以外にも、業務員に自信を与えることが重要です。例えば、営業スタッフがディーラーを訪問して、本部の支援員から電話をかけてきて、業務員に今日はあなたの支援員です。技術情報についての支援が必要です。いつでも電話してきます。あるいはその業務員にお客様を訪問する基本資料を提供します。


現在、各大手メーカーの業務人員の多くは単独で戦っています。わずか数年間の仕事経験で、数十年の経験を持つディーラーの社長に直面しています。しかも資源がない、経験がない権利があります。

もしメーカー本部が支援システムを作ったら、強いシステムでディーラー個人に直面して、仕事の効率は自然に高くなります。また、社員に自信を持って励ますことができます。

本部にしばらく条件がないなら、ある地域市場を先行的にパイロットとして、地域市場技術サービスセンターを設立することも考えられます。


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