ブラックリストに登場したファッションブランドがわがまますぎるGAPは独善的だ

　　H&M：リコールしない、撤去しない、承諾しない

「店には何の製品も置いていない」

北京商報の記者はこのほど、H&M西単大悦城店を電話取材した。店長はグループが店長1級者にメディアの取材を受ける権利はないと述べ、記者に公式サイトにアクセスしてカスタマーサービスに相談することを提案した。記者はその後、H&Mに連絡したネットショップのカスタマーサービススタッフは、今回の露出、製品の棚下ろしの有無、リコール計画の有無、改善を約束したかどうかなどの問題にどのように対応するかについて懸念を示し、カスタマーサービススタッフは会社のメディア部門の回答を待つ必要があると述べた。これまで、記者はH&Mグループからの返事を受け取っていない。

北京商報の記者はH&M西単大悦城店を訪れ、店員の一人は30日以内に購入した商品、ハンモック、買い物レシートを持っていけば返品できると話した。しかし、ファストファッション業界の平価限定の特性上、通常の返品交換の要求もすべて適切に処理されるとは限らない。「3・15」パーティーの暴露について、同店員は、店舗にはこのために製品が何も置かれておらず、商品の品質改善を約束した問題に対しても対応しておらず、北京商報記者の店長へのさらなる取材要求を拒否したと述べた。

　　ZARA：リコールしない、棚から降りない、約束しない

「普通品質よくある質問です」

北京商報の記者がZARA王府井門店を訪問したところ、店長によると、販売商品は30日以内の返品と交換の原則に従い、消費者の健康と安全を損ない、不利な影響を与える特殊な商品に遭遇した場合、検査と処理を担当する専門の部門があるという。今回の暴露事件について、店長は「ダウンジャケットのダウンやセーターの毛玉揚げのような一般的な品質問題は、実はよくある」と述べ、商品がないために棚に上げたと述べた。北京商報の記者によると、店舗は「3・15」の品質露出事件に対して消費者に特別な処理措置を取っていない。

　　アルマーニ：リコールしない、撤退しない、約束しない

「集団は指示していないので答えられない」

　　ぜいたくなブランドアルマーニEmporio Armaniもランクインし、北京商報記者がEmporioを訪問Armani三里屯太古里門店。店の責任者によると、社長がいないので返事ができないという。露出商品の処分と返品問題について、同主管者は、店舗にはアルマーニグループから今回の事件に関する指示や処理に関する意見が一切届いていないため、回答することができないとともに、同店舗のマネージャーと会社の関連部門の連絡先を提供することもできないと述べた。同時に、北京商報記者はブランド公式ショッピングサイトを通じて400人のカスタマーサービスに電話をかけたが、つながらなかった。ウェブメールシステムを通じて送信された問い合わせメールは、投稿前まで何の返事も得られなかった。

　　GAP：廃棄済み、棚に上げていない、承諾済み

「関連する第三者メーカーとの提携終了」

昨日午前、GAP芳草地の店舗を訪問したところ、店長はグループの関連部門と連絡を取り、返事をすると述べた。午後、記者はGAPグループの顧客サービスとメディア部門から取材の返事に関するメールと「2014年全国検査検疫機関による輸入アパレルの品質抜き取り検査に関する声明」を受け取った。声明によると、製品の品質問題が発見された場合、蓋璞グループは直ちに措置をとり、処理するという。品質問題に関わる製品の棚下ろし、リコール措置、製品品質の改善について、グループは「2014年の衣料品輸入時に行われた検疫で、不合格品は全数廃棄され、直ちに輸入を停止したため、棚に上げたり、国内で販売したりしていないので、返品の問題はない」と述べた。製品品質の改善を約束したことについて、「生産品質に問題がある第三者との協力を終了し、生産サイクル内に実験室の人員を工場に派遣して製品に関する検査を行い、品質問題の発生を減らす」と述べた。