ユニクロ柄マーケティング：脳波でユーザーの服選びをお手伝い

　　ユニクロの物語はいつも次から次へと……。

覚えている北京三里屯ユニクロの下品な動画が流出した当初、ネット上では「あなたたちは見ていないような顔をしている」と、流出動画がユニクロの宣伝だという人が少なくなかった。コラムニストの中には、「真の皇帝」に変身して「悪俗だが効果的なマーケティング事件」だと分析する人もいて、ユニクロがどのように「明らかなビート」、「瞬間的に多点爆発」でマーケティングを展開しているのか、さらには「ぶれ」を「仮想のための」試着室敷物を作る」。

幸いにも事件が終わり、真相が明らかになった：動画を公開した人はユニクロとは関係ない。

実は、人が本当に遊んでマーケティングをするなら、その「真相帝」よりずっと高級だと思っている。

でたらめに聞こえるが、お金を使う恐怖症の人は少なくない。彼らはよくブランド店で服の山に自分がどれを望んでいるのか分からない。

服選びの悩みを省き、ついでに次のシーズン600種類のタイプのT-shirtを売り込むために、ユニクロはオーストラリアの店内に、脳波でユーザーの服選びを手伝う「カチューシャ」をラインアップして自分のために声をかけている。

この製品は、日本のDentsu ScienceJam社の脳波センシング技術とシリコンバレーのNeuroSky社製センサーを組み合わせたものです。

具体的には、ヘッドマウント型神経科学機器を使用してお客様の気分を測定し、プログラムを通じて気分と店内の600個の色柄のT-shirtをマッチングさせる。最終的には、満足できる服を選んであげましょう。

このブラックテクノロジーにはUMoodという良い名前があります。テストの際、消費者は大画面の向こうの椅子に座り、下図のようなカチューシャのようなヘッドマウントデバイスを装着します。

その後、ユニクロは消費者にいくつかの短い動画を流し、それぞれが10以上の感情的な雰囲気を表しています。このとき、額に密着したセンサーは、消費者が動画を見たときの脳活動の変化を監視し、記録する。

その後、システム内のアルゴリズムを通じて脳が反応した情緒雰囲気反応を5つのカテゴリにまとめた：興味、好き、集中、ストレスと眠気を感じる。そして、システムは自動的にこの感情反応を前に調査を通じて異なる感情区間に区分されたT-shirtとペアにして、顧客に最も現在の状態に合った服を選ぶように手伝う。

オーストラリアのコメディアンBenjamin Lawこのブラックテクノロジーを体験してみました。頭にデバイスを装着すると、森で本を読んでいる女性、子猫、満開の桜、ダンサーがいる動画を見始めた。やがてアルゴリズムは彼の状態を冷静に選択し、画面上で別の服を見せ始め、彼の脳波反応を監視した。最終的に、システムはトイ・ストーリーが印刷された緑色のT-shirtを選択した。

この結果について、Benjamin氏は「緑は確かに私の当時の状態に合っていて、しかも私はピクサーのファンだった」と語った。

しかし、現在このブラックテクノロジーはオーストラリアのシドニーとメルボルン市にしか応用されていないが、ユニクロは効果が良ければ他の都市にも応用されると述べている。

彼らの言っている効果は計算の正確さだと思っていますか。私はそうは思いません。

科学技術はすべてのことの中で軽くない地位を占めているが、チェス全体は科学技術を組み込んだマーケティング戦略のようなものであるべきだ。ユニクロはより多くの潜在ユーザーの注意を得て、より多くの人にユニクロにブラックテクノロジーを試してもらいたいと思っています。

つまり、ビデオ流出よりも、これがより高度なマーケティングプログラムです。