세탁 품질이 왜 자꾸 문제가 발생합니까?

드라이클리닝을 할 때는 현장에서 검사해야 한다.

따뜻한 바람이 상쾌해지자 사람들은 두꺼운 옷을 제거하기 시작했다.

과거와는 달리 시민들이 돈을 더 많이 쓰고 겨울옷과 이부자리를 세탁소에 보내는 것이 더 달라졌다.

이 방법은 시간을 절약하지만, 때로는 귀찮은 일들을 만나기도 한다. 잘 세탁한 후 모양이 바뀌고, 구멍을 뚫고 여러 번 협상을 거쳐 세탁소는 책임지지 않는다.

최근 시민 이양은 이런 골치 아픈 일에 부딪혀 소위 회의에 도움을 요청했다.

기자가 개평시 소위원회를 방문하여 올해 1분기 이 시에서 세탁에 관한 신고를 정식으로 접수한 12종은 지난해 연간 고소한 4배였다.

세탁 품질이 거듭 고소를 받다

사례 1:

개평시 이양은 캐나다에서 300위안에 가까운 가폐로 구입한 패딩이 있다.

날씨가 따뜻해지자 그녀는 조심스럽게 접어서 한 세탁소에 옮겨 세탁했다.

옷을 받을 때 세탁소 직원은 정례적인 검사를 하고 옷을 받습니다.

며칠 후 이 양은 자신의 패딩을 찾아와 현장에서 뜯어 검사를 할 때, 결국 패딩이 찢어진 구멍을 발견하였다.

이 아가씨가 말했다. “ 그 순간 나는 매우 마음이 아프다.

나는 이 패딩을 매우 좋아한다. 이런 디자인은 중국에서 구하기 어렵다.

사랑하는 옷이 손상되자 이씨는 세탁소에서 배상을 요구했지만, 세탁소의 스태프와 책임자는 책임을 거듭 회피하고 옷에 구멍이 난 것을 부인했다.

조급하고 화가 난 이 양은 결국 개평시 소위를 찾아서 도움을 요청할 수밖에 없었다.

소위 관계자들은 이 양의 고소를 접수하고 즉시 조정을 진행한다.

처음에는 세탁소의 책임자가 옷에 구멍이 뚫린 것은 그들의 책임이 아니지만, 아무리 설명해도 자만하지 못한다.

소위위원회 스태프의 인내심 조정 하에 세탁소에서 이 양의 300위안을 배상하고 세탁비는 25위안이다.

사례 2:

개평시민 양씨는 털이 달린 외투를 한 세탁소에 보내서 드라이클리닝을 하였을 때 옷깃과 소매의 털이 보이지 않았다.

양씨는 세탁소에서 150위안을 배상하라고 요구했지만 세탁소 담당자는 30위안만 배상하겠다고 약속했다.

양선생은 여러 차례의 교섭 미과를 거쳐 시소위원회 청구에 이르러 소위원회가 합리적인 배상을 청구할 것을 요구했다.

소위는 양선생의 고소를 수리한 뒤 세탁소 담당자를 즉시 찾아서 관련 법률법규를 선전하고 세탁소는'광동성 세탁업종 소비 논란 해결책'에 따라 소비자들에게 적당한 배상을 요구했다.

교육과 조정 업무를 거쳐 세탁소 담당자는 마침내 양선생에게 배상하는 데 동의하고 세탁비 25위안을 반환했다.

세탁소 책임자: 잘 처리하는 것이 중요하다

금사과 세탁회사 개평점 담당자 소씨는 매년 11월부터 이듬해 5월까지 세탁업의 성수기라고 말했다.

세탁업은 서비스업으로 가능한 한 고객을 만족시켜야 하지만 잘못이나 책임불명의 잘못이 생기는 것도 불가피하고 고객의 요구와 적절한 처리를 중시해야 한다는 점이다.

소씨는 세탁소에서 옷을 받을 때 일반적으로 예행 검사를 하는 경우가 있으나, 사소한 부분도 반드시 검사할 수 없고, 세탁 과정에서 세탁사부가 검사를 할 수 있을 뿐만 아니라, 이 때 검사를 하는 문제는 논란을 일으킨다.

또 세탁 시 문제가 발생한 것도 여러 가지 이유로 세탁소는 기계나 사부 기술문제로 인해 인해 의류 자체의 문제이기도 하다.

정상적으로 명품의 옷은 드라이클리닝할 때 문제가 되지 않는다. 그러나 어떤 명품의 재질은 좋지 않다. 세탁 후 색깔이 변하고, 심지어 고무까지 벗으면 고객이 마땅치 않다.

이러한 원인을 파악할 수 없는 잘못에 부딪치면 양측은'광동성 세탁업 소비자 논란 해결법'에 따라 문제를 해결할 수밖에 없다.

우리는 항상 고객에게 권고합니다. 만약 세탁의 옷이 비교적 귀중하다면, 보안 세탁 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

기자도 이 가게의 벽에는 ‘광동성 세탁 업종 소비자 논란 해결 방법 ’이라는 안경테를 달고, 카운터에 브랜드를 세워 고객: 천원 이상 명품, 보통세탁 서비스를 환영합니다.

소씨는 보안 세탁 서비스를 사용하여 세탁하는 사부, 기계와 요금이 모두 다르다고 말했다.

시민:

옷을 찾을 때는 현장에서 검사하는 것이 매우 적다

기자는 세탁소에 가서 옷을 받는 시민들을 인터뷰했다.

시민 황 씨는 "겨울의 옷을 드라이클리닝을 보낼 것이지만, 옷가지는 즉석에서 검열하는 것이 드물다. 만약 어떤 손상이 있으면 집에 가서 열어야 발견된다"고 말했다.

장사 거주하는 양 양은 "옷감을 받으면 세탁소 직원도 열어 보여 주고, 기본적으로 숫자를 셀 만큼 가져가면 되니 별다른 문제가 없다"고 말했다.

소위는 일깨우친다: