의류 B2C 애프터서비스'병목 '
복장 직판시장의 규모가 커지면서, 일찌감치 불쾌한 가격전은 이미 셔츠 직매 플랫폼이 아니라 사용자의 불이법문을 남겨 두었다.
반면 제품 품질 향상 및 판매 중 및 애프터서비스는 어떻게 플랫폼의 점성을 높여 와이셔츠 직판플랫폼의 이용자들을 끌어들이는 주요 코드가 되고 있다.
한때 가격전 오구에 빠져서 OEM 모드에 기반된 경사가 주도한 의류 B2C 업종의 본질을 향해 밀착시켜 성장 곡선에서 첫 번째 시간을 접어들게 된다.
의류 직판시장의 규모가 커지면서 불쾌한 가격전은 더이상 셔츠 직매플랫폼이 아니라 사용자의 불이법문을 남겨 두었다.
반면 제품 품질 향상 및 판매 중 및 애프터서비스는 어떻게 플랫폼의 점성을 높여 와이셔츠 직판플랫폼의 이용자들을 끌어들이는 주요 코드가 되고 있다.
한때 가격전 오구에 빠져서 OEM 모드에 기반된 경사가 주도한 의류 B2C 업종의 본질을 향해 밀착시켜 성장 곡선에서 첫 번째 시간을 접어들게 된다.
● “특히나 매품 서비스 ”부터 “PPG 부터 국내 복장 직판사들이 핵심 개발과 디자인, 전파를 만드는 경사 모드 모델로, 대규모 브랜드 마케팅, 단시간 내에 많은 충실 사용자를 사로잡았다.
그러나 인터넷 쇼핑 규모가 커지면서 문제도 잇따라 나왔다.
작업이 거칠고 실마리, 와이셔츠가 너무 딱딱하고 구겨진 것이 일반 와이셔츠, 상대 상가 동종 제품값이 많은 등 여러 가지 문제가 발생하기 시작하여 경사에서 자주 발생해 사용자에게 끊임없이 언론에 호소되고 있다.
상품 품질 문제의 출현은 사용자 반품 현상이 빈번하게 발생했다.
사용자 반품 현상이 발생함에 따라 OEM 모드로 기착된 VANCL 은 현재 기존 의류업체와 협력하기 시작했다.
‘ VANCL 의 성패는 제품 품질의 향상에 달려 있다. ’ VANCL CEO 는 진년에 의류 인터넷 직판업체의 눈 아래 중요한 업무 중 하나가 사용자 반품률을 낮추고 사용자 만족도를 높이는 것으로 나타났다.
사용자가 반품율을 낮추는 것은 문제가 하나 있는데, 일단 반품 현상이 발생하면 어떻게 만족해를 얻는 것은 또 다른 문제이다.
사용자 반품 측면에서 eBONO 의 정책은 사용자가 전화를 한 개만 하면 전문인이 찾아가 물건을 찾는 것으로 알려져 있다. 그 중 생기는 물류비는 모두 eBONO 측이 부담할 것이다.
PPG 와 VANCL 은 이러한 서비스를 제공하지 않습니다. 사용자가 반품을 요구하면 상품택배나 우편으로 보내야 합니다. 이 때문에 생기는 물류료는 사용자가 알아서 처리해야 합니다.
이외에도 판매 단계에서는 개인의 선택 구매를 편리하게 하기 위해 eBONO 사용자가 상품을 주문할 때 두 가지 상품을 선택하여 소포에 올리는 한 가지만 골라야 한다.
PPG 등 전통적인 와이셔츠 직판사들은 사용자가 모두 수취를 요구하거나 주문서를 포기할 것을 요구한다.
'비즈니스'는 "비버노의 서비스 패턴이 VANCL 과 PPG 등 브랜드에 대해 상상할 수 없는'전자상거래 전문가들이 공급 체인 관리, 주문 관리에 충분한 통제력을 갖추지 못해 서비스가 인간화와 개별 서비스를 이루기 어렵다고 밝혔다"고 밝혔다.
● 13일 제품 모델과 채널 패턴을 쟁탈하는 ● 1313일 셔츠 직판왕좌를 빼앗으려는 eBONO 가 인터넷상에서만 만족하는 선행자들에게 충격을 주기도 했다.
8월부터 양복과 셔츠를 주요 특색으로 주문한 지상 직영점'BONO Tailor'도 국내 핵심 도시 상선에 속속해 eBONO 와 직접 플랫폼을 완성할 것으로 알려졌다.
한편, 선상 업무에 이상적인 체험 장소를 제공하기 위해 점면 구제 서비스를 제공하는 데 있다.
2자는 eBONO 가 소매시장을 향한 소매 루트를 공동으로 구성한다.
이런 참신한 패턴의 유형, 또 다른 경사들과 정식으로 헤어져 진정한 현지화된 ‘마우스 +시멘트 ’의 B2C 의 새로운 패턴을 발전시켰다.
PPG 는 PPG 가 평면광고를 주로 판매하는 데 있어서 전화 호출을 하고 있지만 인터넷 마케팅은 극소수의 수량에 불과하다. VANCL 은 POEM 모드를 따라 PG의 마케팅에 따라 PG의 마케팅은 정반대로 모든 광고의 60% 이상을 차지하고 있으며, 가장 주요 판매 루트도 웹 마케팅은 웹 마케팅을 차지하고 있다.
BONO 는 PPG 의 직판채널을 배우지만 OEM 모드로 접목하지 않고 호출센터, 디렉터리 판매, 인터넷 직판과 지상 직영점을 비롯해 입체 소매 패턴으로 PPG 들과 판타지를 판이하게 했다.
후계자, eBONO 가 PPG 등 병목을 만나 호출센터, 카탈로그 판매, 지상 직영점을 비롯해 새로운 마케팅 모델로 발전한 새로운 마케팅 패턴을 한 걸음 한 걸음 더 넓히기 시작했다.
품질의 우세는 eBO와 타고난 것으로, 마케팅 패턴의 유연성과 공세를 더욱 강렬하게 만든다.
휴가는 시일 내에 정규로 걸어가는 eBONO 들이 의류 B2C 시장의 주류가 될 수도 있다.
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