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비즈니스 상담: 전략 을 장악하는 데 더욱 효과 가 있다

2016/9/26 21:23:00 37

상무상담마케팅 전략

대화의 표정은 자연스럽고 부드럽고 친절하게 표현해야 한다.말을 할 때는 적당히 손짓만 하지만, 동작은 너무 크지 말고, 손가락으로 사람을 가리키지 마라.사람들과 대화할 때는 상대방과 너무 멀리 떨어져 있어도 가까이 지내지 말고, 연루하지 말고, 두드리며 때리자.대화할 때 침을 사방으로 흘리지 마라.

다른 사람의 대화에 참가할 때는 먼저 인사해야지, 다른 사람은 개별적으로 이야기하고 있으니, 앞에 방청해서는 안 된다.일이 있으면 누군가와 말을 해야 한다.누군가는 자신과 자발적으로 말을 하니, 기꺼이 이야기를 나누어야 한다.급한 일이 생기거나 떠나야 할 경우 상대방에게 인사하고 사과를 해야 한다.

제3자는 말을 하는데 참여해야 한다악수고개를 끄덕이며 미소는 환영을 표시한다.누군가가 자신과 대화를 하려고 하는 것을 발견하고 자발적으로 문의할 수 있다.대화 현장이 세 사람을 넘을 때, 때때로 현장에 있는 모든 사람과 몇 마디 말을 해야 한다.한, 두 사람만 이야기하지 말고, 현장에 있는 다른 사람을 무시하지 마라.다른 사람과 두 사람이 아는 일에만 대해 냉대하지 마라.문제를 얘기하는 것 같으면 다른 사람에게 알리기 불편하면, 장소를 따로 찾아야 한다.

상대방에게 잘 들어야 한다담화남의 발언을 쉽게 끊지 않는다.일반적으로 대화 내용과 무관한 문제를 언급하지 않는다.상대방이 말하기 불편한 문제들을 언급하면 쉽게 표현되지 않으면 화제를 바꿀 수 있다.서로 이야기할 때, 상대방을 주시하며 전심전력을 보여야 한다.상대방이 발언할 때, 두리번두리번거리지 않고, 혹은 다른 곳을 주시하거나, 귀찮은 모습을 드러내고, 시계만 보지 말고, 기지개, 놀기 등 무심한 동작을 하지 마라.

대화의 내용은 일반적으로 질병, 사망 등 불쾌한 일에 관해서는 안 된다. 황당무계하고 황색 음란한 일에 대해 언급하지 않는다.일반적으로 여성의 나이, 결혼 여부를 묻지 않고, 상대방의 이력서, 임금 수입, 가정재산, 의류 등 개인 생활의 문제를 직접 묻지 않는다.

대화를 나누다.커뮤니케이션대화 중 누군가, 예의를 차리고, 상대방에게 발언할 기회를 많이 주어 서로 교류할 수 있도록 해야 한다.혼자 독백하지 말고, 한담하고, 천하를 독차지하고, 자신만 흥을 다하고, 시종 다른 사람에게 입을 벌릴 기회를 주지 않는다.

만일 다른 사람의 사정으로 잠시 멈추었다면, 입을 다물지 말고, 구두를 바꾸어 새로운 화제를 불러일으키고, 대화를 나누면 막론하지 않을 것이다.

그는 가능한 한 도중에 중단하지 않도록 말을 한다.그런 갑작스런 방법으로 끼어드는 것은 상대방의 생각을 방해할 뿐만 아니라 대화의 효과를 깨뜨리고 자업자득을 선사할 수 있다.개인의 의견을 발표하거나 보충을 하려면 상대방이 말을 다 하고 상대방이 수긍하는 것을 기다려야 한다.

쟁론을 하는 것은 사람과 논쟁하는 것을 좋아하고 자기 견해를 고집하고 억지를 부리는 것이다.일반성이야기를 나누다그 중에는 각자의 견해를 털어놓고, 많은 지혜를 모으는 것을 허용하였다.일관된 것이 옳다고 생각한다면, 도리를 상하게 하지 않고 화목할 뿐만 아니라, 서로 모순된 취지가 있다.

예의에 ‘ 바로잡을 수 없다 ’ 는 법칙이 있다. 뜻은 대동, 소이함을 구하는 것이며, 관념이 없으면 법률을 위반하지 않고, 도덕을 위반하지 않고, 국격인격을 더럽히지 않고 생명의 안전에 미치지 않고, 일반적으로 부정할 필요가 없다.


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