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La Précision De La Mise Sur Le Magasin De Promotion Plus À Force

2011/1/25 15:04:00 83

Filet

Le développement de marchés après quelques années, progressivement dans "la situation de concurrence les plus forts", comment la concurrence féroce

Le marché

Pour le développement durable, la fidélité du client est sans aucun doute de garantir le succès de l'opération le plus grand magasin.

Alors, comment faire de vieux clients de rester pour la première fois dans le magasin de l'ordre de frais de satisfaction, comment on le client continue à générer du désir? Ce sont actuellement de nombreux

Taobao

Le vendeur est concerné et le traitement de problèmes.

Il est impératif de mettre en place un système complet de gestion de la relation client (CRM), de consigner en détail les informations sur les clients, selon les différentes caractéristiques des clients, de faciliter le suivi de la distribution ciblée de précision de marketing, de maintenir une bonne expérience des acheteurs en ligne.

À l 'heure actuelle, par le Département des affaires taoshopex de Shanghai (ci - après dénommé taoshopex) propose un outil de gestion de la relation client basé sur le deuxième marketing des marchands Taobao, peut fournir à la majorité des vendeurs Taobao des fonctions telles que la gestion de l' information de la clientèle, la maintenance de La relation client, le deuxième marketing de la clientèle, et ainsi de contrôle global de la clientèle sur le Web.

Depuis le début de la plupart des magasins de Taobao, toutes les données relatives aux membres sont d 'origine, ne sont pas gérées par paquets en fonction de la fréquence d' achat des clients, du montant de la consommation, de la zone géographique et des produits achetés, et peuvent inclure des membres non valides.

Par conséquent, chaque campagne de promotion, faute de base pour classer les clients, il n 'a pas été possible de trouver des moyens efficaces et de lancer rapidement et précisément des messages promotionnels, tous les clients sont "un tout".

Mais pas les SMS, dans des yeux comme des informations de probabilité est extrêmement élevé, et il est facile de la répugnance, conduira à la boutique de rater l'occasion de promotion.

Pour les consommateurs, le plus grand centre commercial différents temps classique est, dans le passé, ils acceptent passivement des informations "attentat" et l'ère de l'achat d'aujourd'hui, ils préfèrent l'initiative de choix, de créer, de divertissement, de propagation et de tout partager.

Sélection rapide d 'un membre répondant aux critères de promotion

Face à cette tendance à l 'achat en ligne, les opérateurs de magasins ont choisi de mettre l' accent sur la personnalisation de la clientèle.

"Cher VIP utilisateur, Joyeux Noël partagé, * *, le magasin d 'Internet à 5% de paquets, la livraison complète de 500, plus VIP prix exclusif, achetez ensemble!", c' est un SMS d 'un vendeur de la Couronne d' or, qui met en évidence l 'identité des membres du VIP, donne aux clients un sentiment d' identité identique, puis renforce la fidélité des membres à l 'Internet.

Les opérateurs de magasins devraient prendre l 'initiative d' améliorer la communication "affective" avec leurs clients et d 'approfondir leur compréhension mutuelle, non seulement en ce qui concerne le marketing en ligne d' une fête, mais aussi en ce qui concerne la nécessité de passer des mentalités et des objectifs de la fourniture de "Produits" à une offre globale de "valeur" et d 'établir des relations de coopération relativement durables et solides au moyen de liens affectifs.

Par exemple, à l 'occasion de l' anniversaire du client, le système CRM peut envoyer des messages de condoléances aux clients pour les fêtes, renforcer les soins humains, établir une base solide de "sentiment" et renforcer le sentiment d 'appartenance.

Alors, prends les amis, il faut faire le magasin de philosophie au - dessus de l'objectif de la société de commercialisation, de ne pas le moment pour les objectifs clairs et à la commercialisation.

Sélection personnalisée des membres selon un programme de promotion

Dans le même temps, comment sélectionner rapidement les membres qui remplissent les conditions requises pour des activités de promotion temporaires? Par exemple, le vendeur Taobao a lancé une campagne de colisage pour les membres qui consomment plus de 500 yuans de Zhejiang et de Shanghai dans notre magasin, comment sélectionner rapidement les membres qui remplissent les conditions requises et bien faire la distribution de messages courts?

"Cherche comme" les conditions de sélection de groupe de fonctions de gestion de riche, on peut subdiviser les groupes, selon le programme de commercialisation à trouver les remplissent les conditions.

De trouver exactement de commercialisation cible, et peut être fondé sur les achats, correspondant à des opérations de stockage de programme, afin de permettre le développement durable, et que le client reçoit l'attention et respect.

Après avoir accumulé un certain nombre de données sur les membres, comment faire le deuxième marketing, augmenter le volume des ventes et améliorer l 'expérience des membres dans le shopping, c' est une question que beaucoup de vendeurs de Taobao doivent résoudre d 'urgence.

Un tiers de ces prestataires de services, comme taoshopex, qui s' est engagé à servir le vendeur de Taobao a proposé des solutions pour fournir des "médicaments de qualité" aux "complications" du vendeur de Taobao.