전화 마케팅 개막의 9대 법칙

훌륭하다

직원, 고객에게 처음 전화를 할 때 반드시 30초 안에 회사와 자기소개를 하고 고객의 흥미를 불러일으켜 고객을 계속 이야기하게 해야 한다.

즉 마케팅원이 30초 안에 고객에게 다음 세 가지 일을 정확히 알게 할 것이다.

1, 나는 누구인데, 나는 어느 회사를 대표합니까?

2. 고객에게 전화하는 목적은 무엇입니까?

3. 우리 회사의 제품은 고객에게 무슨 용도가 있습니까?

오프닝: 단도직입적으로 오프닝

마케팅원: 안녕하세요, 주씨 /선생님이요? 저는 모모 회사의 의학고문 이명입니다. 일하고 있습니다 /쉬고 있습니다. 저희 회사는 지금 시장 조사 연구를 하는데 좀 도와주시겠습니까?

손님 주: 괜찮아요. 무슨 일이에요?

—고객도 바쁘거나 회의 중이거나 다른 이유로 거절할 수도 있다.

마케팅원들은 즉시 인터페이스: 그럼 한 시간 후에 다시 전화할게요. 당신의 지지에 감사드립니다.

그리고 마케팅원들은 자발적으로 전화를 끊어야 한다!

한 시간 후에 거행하면 익숙한 분위기를 만들어야 한다. 거리를 단축시켜야 한다.

1시간 후에 전화하라고...

차다

오프닝 백2: 동종 구실로 개장법

예:

마케팅원: 주씨 /선생님, 저는 어떤 회사 고문이명입니다. 우리는 만난 적이 없는데, 당신과 1분 대화를 할 수 있을까요?

손님 주: 네, 무슨 일이세요?

—고객도 바쁘거나 회의 중이거나 다른 이유로 거절할 수도 있다.

마케팅원들은 즉시 인터페이스: 그럼 한 시간 후에 다시 전화할게요. 감사합니다.

그리고 마케팅원들은 자발적으로 전화를 끊어야 한다!

한 시간 후에 거행하면 익숙한 분위기를 만들어야 한다. 거리를 단축시켜야 한다.

1시간 후에 전화하라고...

차다

오프닝 백3: 타인 추천 개장법

마케팅원: 주씨, 안녕하세요. 저는 어느 회사의 의학 고문 이명입니다. 당신의 친한 친구 왕화는 우리 회사의 충실한 사용자입니다. 제가 당신께 전화한 제품도 당신의 수요에 적합하다고 생각합니다.

손님 주: 왕화 씨? 제가 왜 말을 안 들었어요?

마케팅원: 그래요? 정말 죄송합니다. 왕 선생이 요즘 다른 이유로 아직 안 왔을 텐데 추천해 드릴게요.

봐, 내가 지금 서두르는 자발적으로 전화가 왔구나.

손님 주: 괜찮아요.

마케팅원: 그럼 정말 불쾌합니다. 저희 제품 소개를 간단히 해드릴게요...

개장 백사:자보가문 개장법

마케팅원: 미스 주씨, 안녕하세요. 어느 회사의 의학 고문 이명입니다.

그러나 이것은 세일 전화인데, 나는 네가 단번에 전화를 끊지 않을 것이라고 생각한다.

고객 주: 세일즈 제품, 사기만 치는데, 내가 판매하는 사람이 제일 싫어요!

(고객도 대답할 수 있다: 어떤 제품을 판매할 것인지.

이렇게 하면 직접 제품 소개 단계에 개입할 수 있어요.

마케팅원: 그럼 정말 조심해야겠어요. 더 귀찮은 사람 하나 더 더하지 말래요. ㅋ.

고객 주: 하하, 젊은이, 유머러스하고 어떤 제품을 판매할 것인지 말해 보세요.

마케팅원: 그렇습니다. 요즘 우리 회사의 의학 전문가단, xxx 시장에 관한 연구, 당신이 우리 제품에 대해 어떤 견해를 가지고 있습니까?

오프닝 백5: 일부러 트집을 잡아 오프닝법

마케팅원: 주씨, 안녕하세요? 어느 회사 의학 고문 이명입니다. 요즘 잘 지내고 있는데, 기억하십니까?

손님 주: 괜찮아, 넌?!

마케팅원: 그렇습니다. 저희 회사는 주로 양 xx 제품을 판매하고 있습니다. 당신은 반년 전에 상담 전화를 해서 구매를 했습니다. 우리는 당신에게 시험용 제품을 제공했습니다.

이번 전화로 당신에게, 우리의 제품에 대해 어떤 귀중한 의견과 건의가 있으신지요?

고객 주: 잘못 쳤지? 내가 쓰는 건 너희 제품이 아니야.

마케팅:설마, 내 고객 답방 기록이 틀렸나.

정말 부주의해서 당장은 어떤 브랜드의 뷰티 제품을 사용하는지 물어 볼 수 있습니까?

고객 주: 저는 지금 XX 브랜드 뷰티 제품으로...

개막하다

마케팅원: 주씨, 안녕하세요? 어느 회사의 의학 고문 이명입니다. 요즘 어떻게 지내십니까?

손님 주: 네, 안녕하십니까?

마케팅원: 설마, 주씨 /선생님, 귀인이 많은 걸 잊으세요. 저 이명아, 일 스트레스 많이 받으세요.

아참, 저희 뷰티 제품을 사용해 봤는데, 효과는 괜찮을 것 같아요. 요즘 저희 연합 서비스 세트를 선보이는데 관심이 있으신가요?

고객 주: 잘못 거셨나 봐요. 제품 사용하지 않았어요?

마케팅원:설마 내가 고객 답사 잘못 한 건 아니겠지.

미스 주씨, 그럼 정말 죄송합니다! 저희 제품을 소개해 드릴 수 있을까요?

고객 주: 고객님께 관심이 많으시니까 소개해 주세요.

개장 백칠: 중심리 개장 법

마케팅원: 안녕하세요. 주씨, 저는 한 회사의 의학 고문 이명입니다. 저희 회사는 xx 항로 미용제품을 전문으로 판매하고 있는데, 제가 당신에게 전화를 거는 이유는 현재 우리 제품의 성공적으로 많은 사람들을 돕고 노화 를 빨리 완화 시키는 효과 (장만옥, 임칭놀, 목촌타쿠야 등입니다)를 가르쳐 드리고 싶습니다.

고객 주: 그래요? 저는 지금 XX 브랜드의 뷰티 제품이에요.

오프닝 백팔: 동풍 개장법

마케팅원: 안녕하세요. 미스 주씨?

손님 주: 네, 무슨 일이세요?

마케팅: 안녕하세요, 주씨 /선생님, 저는 어느 회사의 의학 고문 이명입니다. 오늘 당신께 전화해 주셔서 가장 감사드립니다. 감사합니다!

손님 주: 아무것도 아니야!

마케팅원: 고객님께 감사드리기 위해 우리 회사에 계속 지원을 해 왔고, 회사 특별 할인 이벤트를 준비하고 있습니다. 저는 미스 주씨 /선생님이 아주 흥미를 느끼고 있습니다!

손님 주: 그럼 들어보세요!

오프닝 백구: 우려 만들기 개막법

마케팅원: 안녕하세요. 미스 주씨?

손님 주: 네, 무슨 일이세요?

마케팅원: 저는 한 회사의 의학 고문 이명이에요. 제가 당신에게 전화한 이유는 주로 많은 고객들이 현재 미용제품은 대부분 지표가 치부되어 사용이 끝나면 곧 반탄을 할 수 있습니다. 이런 문제에 대한 의견을 좀 가르쳐 주세요.

손님 주: 네.

—고객도 이렇게 대답할 수 있어요. 죄송합니다. 잘 모르겠어요.

마케팅원들은 빨리 인터페이스: 그럼 미스 주씨 /선생이 현재 어떤 브랜드를 사용합니까?

고객이 가장 짧은 시간 내에 전화 마케팅원들에게 흥미를 느끼게 하고 대화 내용에 흥미를 가지게 하는 것이며 대화 중에 빠르게 진입할 수 있는 관건이 아니라 전화를 끊는 것은 주제에 개입하지 못하게 하는 것이다.