다 소통, 화야.

기업의 집행력이 좋지 않은 가운데 가장 큰 문제는 의사소통에서 비롯된 것이며, 집행자는 모든 일의 경위를 파악하지 못하고 운영을 시작하는 것이다.

이런 잘못된 확률은 틀림없이 매우 높다.

어떤 때는 이해하기 싫은 것이 아니라 특정 집행 환경에서 아직 제대로 파악하지 못하고 있다.

    问题在哪呢？

우리는 중국의 옛말 한마디를 연구하러 왔다. 소 귀에 거문고를 연주한다.

또한 우리 관리자들이 늘 입에 달린 한마디, 메시지를 받은 사람을 비웃거나 메시지를 보내는 것을 모른 채 말하는 것이 무슨 뜻인지 알 수 없다는 뜻이다.

이 사람이 너무 멍청하다고 생각하니, 그와 이런 말을 하는 것은 헛소리다.

물론 우리는 이것이 전고: 전국시대, 공명의라는 음악가가 있는데, 그는 작곡도 할 수 있고, 칠현금 연주도 잘 하고 연주도 잘 하고, 연주도 잘하고, 연주도 잘 하고, 곡도 아름다워 듣고, 많은 사람들이 그의 피아노를 듣는 것을 좋아하고, 사람들이 그를 존경한다.

공명의는 실내에서 피아노를 칠 뿐만 아니라 좋은 날씨를 만나면 거문고를 들고 교외로 연주하는 것을 좋아한다.

어느 날 그는 교외로 와서 봄바람이 서서히 불어와 수양버들이 가볍게 움직이며 황소 한 마리가 풀밭에서 머리를 숙이고 풀을 뜯고 있었다.

공명의는 한때 흥이 났다. 거문고를 올리고 거문고를 흔들어 이 소에게 최고 아악곡 인 청각의 체조를 연주했다.

늙은 황소가 그곳에서는 조금도 동요하지 않고 여전히 고개를 숙이고 풀을 먹는다.

공명의는 이 곡은 너무 고상하니 곡조를 바꾸고 탄소를 연주해야 한다.

늙은 황소는 여전히 아무런 반응도 없이 계속 한가로이 풀을 먹는다.

공명은 자신의 모든 솜씨를 꺼내 가장 잘하는 곡을 연주한다.

이번에는 노란 소는 가끔 꼬리를 흔들며 소파리를 몰고 고개를 숙이고 조용히 풀을 먹는다.

마지막에 늙은 황소가 느릿느릿 걸어갔다.

장소를 바꾸어 풀을 먹으러 가다.

공명은 늙은 황소가 시종 무관심으로 실망했다.

사람들이 그에게 말했다. “ 화내지 마라!

네가 치는 곡은 좋지 않아, 네가 치는 곡은 소의 귀에 맞지 않구나!

마지막으로 공명의도 한숨을 쉬며 거문고를 안고 돌아갔다.

문제가 소가 아니라 거문고를 탄다.

네가 소를 향해 거문고를 탄다면, 소가 이해할 수 있을까?

당연히 알 수 없다.

그 누구의 잘못인가?

분명히 피아노를 치는 사람이다.

쇠귀에 오르간을 켜고 싶다면, 먼저 ‘ 소의 말 ’ 을 할 수 있다.

이는 집행 중에 알아들을 수 없는 부하들을 상대로 우리도 ‘ 소 ’ 어를 배워야 한다는 뜻이다.

그렇지 않으면 너의 부하가 어떻게 집행할 수 있겠는가?

심지어 우리에게 ‘ 빼놓을 수 없다 ’ 라고 불리기도 한다.

우리는 다시 한 번 이야기: 예전에 수재가 있었는데 밤에 모기에게 깨서 잠을 깨서 옆 부인에게 "올프는 독충에 의해 흡수되었다"고 말했다.

수재는 부인이 반응하지 않은 것을 보고 "엘프는 독충에 의해 흡수되었다"며 부인은 여전히 반응을 보이지 않았다.

이때 수재는 노여움을 크게 토했다.

어서 일어나, 네 남편이 모기에게 물려 죽었다.

아내는 소리를 듣고 얼른 일어나 모기를 쫓아냈다.

이 때 당신 부하 가 당신 의 업무 지시 를 듣고 아무 생각 도 하지 않 았 다.

누구의 잘못인가?

주관하다.

부하를 즉각 행동하게 하려면 우선 부하를 이해하고 받아들이기 쉬운 방식으로 소통하는 것이 상책이다.

하나의 우화 이야기가 있다: 튼튼한 자물쇠를 대문에 달았는데, 쇠막대기 하나에 큰 힘이 걸렸지만, 그것을 비틀어 열 수 없었다.

열쇠가 왔다. 그는 마른 몸을 잠그고 잠그고 살짝 돌고 큰 자물쇠가 툭 열렸다.

철봉이 이상하게 물었다. “왜 그렇게 힘도 많이 썼는데, 쉽게 그것을 열었을까?”

열쇠는 "내가 그의 마음을 가장 잘 알기 때문이다."

그래서 우에게 거문고를 치지 말고, 소에게 소의 말을 해야 한다!

소통은 상대방의 각도에서 출발해야 한다.

이러한 분석에서 우리는 관리 중 의사소통의 주도적인 책임은 관리자 자신이다. 그 ‘ 죄수 ’ 를 집행하는 것도 관리자 본인이다.

    那么在管理当中怎样才算是好的沟通呢？

우리는 소통의 결과 (목적)가 무엇입니까?

네가 의사소통할 목적에 근거하여 너의 효과를 도달하다.

지도자의 소통 결과는 무엇입니까?

타인의 정면과 적극적인 일을 고무하다.

교육비판이든 지도업무이든 직원들은 당신의 요구에 따라 즉시 행동하고 적극적으로 당신이 교대하는 일을 수행할 수 있습니다.

그렇지 않으면 네가 마음대로 하는 것이든 이치에 맞는 방식이든 근로자를 만들지 않고 열심히 일하는 것은 헛수고다.

특히 직원들을 욕하거나 사흘 동안 정상 업무에 몰입할 수 없는 소통이 무섭다.

그래서 의사소통은 100% 책임을 져야 하고 50%의 책임 의사소통을 하지 말고 100%를 자신의 말에 대한 영향을 책임져야 한다.

이 이념에 따르면 우리는 소통의 품질을 얻어 상대방의 응답에 달려 있다.

관리에서 당신의 의사소통 직원이 즉각 행동하는지, 판매 분야에서 당신의 의사소통을 통해 고객이 즉시 제품이나 서비스를 구매하기로 결정했느냐를 결정하였다.

그래서 소통할 때 상대방의 수요와 감정을 파악하고 상대방의 입장에서 문제를 생각해야 한다.

일반적으로 두 가지 질문을 해야 하는데, 첫 수중자는 무엇을 필요로 합니까?

두 번째는 수중자에게 무엇을 제공할 수 있습니까?

청자가 듣고 싶은 말을 듣고 싶어하는 것이다.

이러한 사고에 근거하여, 우리는 기업에서 흔히 볼 수 있는 것을 깊이 연구한다.

첫 번째: 부하 한 명이 신나게 그의 ‘걸작 ’을 가지고 상급자에게 보고하고, 마음속 으로는 ‘수상 ’을 기다리고 있을 것이다.

하지만 소통 못하는 상사를 만나면 귀찮아진다.

너 꼭 듣겠다: 이런 쓰레기 같은 것도 가져와!

좋은 대답: 안 돼, 난 아직 마음에 안 들어.

이 때 이 부하가 어떤 느낌입니까?

타격, 열등감, 반항, 불만...

다 나왔어요.

어쩌면 당신이 다시 하라고 당당하게 요구할 수도 있는데, 당신은 그가 진정으로 최선을 다해 만든 최우수 작품을 받을 수 있습니까?

답은 할 수 없다.

이런 상황에 직면하면, 부하의 작품이 부족하더라도 우리는 여전히 "OK, 괜찮다. 어떤 방면에서 개선할 수 있다면 더 괜찮은데, XXX 동료, 당신은 가장 좋은 작품을 나에게 맡기고 싶을지...

그러면 결과는 어떨까요?

나는 이미 대답할 필요가 없다.

두 번째: 어느 날, 회사에서 오늘 저녁에 야근을 한다고 갑자기 홍보하고, 관리자로서 일반적으로 이 정보를 부하에게 직접 전달하고, 회사를 모방회사의 원화: 오늘 회사는 저녁에 1인당 야근을 요구할 것을 요구했다.

그렇다면 부서 구성원들은 뒤죽박죽이 될 것이다.

어떤 사람들은 단호히 반대하고 어떤 사람은 사람의 마음을 달갑지 않고, 소수의 인재만이 열심히 일하게 될 것이다.

그럼 어떡하지?

우수한 매니저들이 우리 회사의 큰 고객이 우리에게 주문서를 주지 않는다면 어떨까?

(받은 응답: 회사 효율이 좋지 않아) 그럼 회사 효율이 좋지 않으면 어떻게 될까?

(받은 답변: 우리 모두는 재수 없어, 퇴직할 거야) 그럼 고객이 우리 어떤 주문서가 완성되지 못해서 우리와 협력을 거부할 수 있을까?

(받은 답변: 우리 팀 파트너 모두 짱이다. 회사도 이 주문을 완수하지 못해 퇴직시킬 수 없다는 생각에 우리는 단호히 이 주문서를 완수해야 한다고 생각한다.

지금 나는 오늘 저녁에 우리가 열심히 일하기 시작했다고 발표하여 절대 화물인도를 미루지 않겠다.

비슷한 현상도 많은데, 관리자마다 의사소통을 잘하면, 부하와 소통을 잘 할 수 있다. 기업의 집행 문제가 갈수록 해결되는 것 아닌가?